Termini e condizioni del servizio – FattureWeb

Ultimo aggiornamento: 3 agosto 2026

1. Fornitore

Il servizio FattureWeb è fornito da:

Da.S.Co.S. – Data Software Computing Solutions di Daniele Stefano Continenza
Sede: via Provinciale 21, Giustenice, 17027 (SV)
Partita IVA: IT01296270091
REA: SV-168074
E-mail: info@fattureweb.com
PEC: dascos@pec.it

2. Destinatari

FattureWeb è destinato ad aziende, professionisti, ditte individuali, enti e soggetti che utilizzano il servizio nell’ambito della propria attività economica o professionale.

Salvo accordo espresso, il servizio non è offerto ai consumatori per finalità estranee all’attività imprenditoriale o professionale.

L’utente che registra un’organizzazione dichiara di essere autorizzato ad agire per suo conto.

3. Oggetto

FattureWeb è un servizio software accessibile tramite browser e, per le funzioni previste, tramite API.

A seconda del piano attivato può consentire:

gestione di clienti e fornitori;
gestione di articoli e servizi;
creazione di fatture e altri documenti;
invio e ricezione di fatture elettroniche;
gestione di notifiche e ricevute;
esportazione di dati;
invio di comunicazioni;
gestione di pagamenti e scadenze;
funzioni contabili;
conservazione digitale;
integrazioni API;
ulteriori funzioni indicate nell’offerta.

Le funzioni comprese, i limiti e i corrispettivi sono quelli indicati nel piano, nell’ordine o nell’offerta accettata.

4. Registrazione

Per utilizzare il servizio è necessario fornire dati corretti, completi e aggiornati.

L’utente è tenuto a:

utilizzare un indirizzo e-mail valido;
aggiornare i dati in caso di variazione;
non creare account sotto falsa identità;
non utilizzare dati altrui senza autorizzazione;
indicare correttamente i dati fiscali necessari alla fatturazione.

FattureWeb può chiedere verifiche aggiuntive quando ciò sia necessario per sicurezza, fatturazione elettronica, pagamenti, conservazione o prevenzione degli abusi.

5. Credenziali e sicurezza

Le credenziali sono personali e devono essere custodite con cura.

L’utente è responsabile:

delle attività effettuate con il proprio account;
degli utenti secondari abilitati;
delle autorizzazioni assegnate;
delle chiavi API generate;
della revoca tempestiva degli accessi non più necessari.

Qualsiasi sospetto di compromissione deve essere comunicato immediatamente.

FattureWeb può sospendere temporaneamente credenziali o chiavi quando rilevi un rischio concreto per la sicurezza.

6. Obblighi dell’utente

L’utente si impegna a:

utilizzare il servizio nel rispetto della legge;
inserire dati e documenti che ha diritto di trattare;
non caricare codice dannoso;
non tentare di aggirare le misure di sicurezza;
non accedere a dati appartenenti ad altri utenti;
non sovraccaricare intenzionalmente l’infrastruttura;
non utilizzare il servizio per frodi, spam o attività illecite;
verificare i documenti prima dell’invio;
controllare ricevute, notifiche e stati delle operazioni;
mantenere copie o esportazioni ulteriori quando richiesto dalla propria organizzazione.

7. Documenti fiscali

FattureWeb fornisce strumenti per compilare, generare, trasmettere e gestire documenti.

L’utente resta responsabile:

della correttezza dei dati;
della qualificazione fiscale delle operazioni;
della numerazione;
delle aliquote;
della natura IVA;
della data di emissione;
della completezza del documento;
della verifica delle notifiche;
del rispetto dei termini fiscali;
delle valutazioni che richiedono competenza professionale.

I controlli automatici riducono il rischio di errore, ma non sostituiscono il controllo dell’utente o la consulenza del proprio commercialista.

8. Sistema di Interscambio

L’invio si considera avviato quando FattureWeb ha correttamente trasmesso il file al canale previsto.

L’utente deve verificare l’esito successivo, che può comprendere:

accettazione;
consegna;
mancata consegna;
scarto;
impossibilità temporanea;
ulteriori notifiche previste dal flusso.

La semplice pressione del comando di invio non garantisce l’accettazione del documento da parte del Sistema di Interscambio.

Gli scarti dovuti a dati o contenuti errati restano a carico dell’utente.

9. Conservazione digitale

Quando inclusa nel piano, la conservazione è disciplinata:

dalle presenti condizioni;
dalla pagina “Conservazione digitale a norma”;
dal Manuale di conservazione;
dall’eventuale atto di affidamento;
dall’accordo sul trattamento dei dati;
dalle condizioni specifiche del piano.

Il cliente resta Titolare dell’oggetto della conservazione e deve individuare il proprio Responsabile della conservazione.

FattureWeb opera quale Conservatore per le attività affidate.

10. API

Le API devono essere utilizzate secondo la documentazione tecnica.

L’utente è responsabile:

della sicurezza delle chiavi;
del software che effettua le chiamate;
della validazione dei dati inviati;
della gestione delle risposte;
della gestione degli errori e dei tentativi successivi;
del rispetto dei limiti operativi;
della protezione dei dati ottenuti.

FattureWeb può applicare limiti di frequenza, dimensione o utilizzo per preservare stabilità e sicurezza.

Le modifiche incompatibili saranno, per quanto ragionevolmente possibile, comunicate con un preavviso adeguato.

11. Corrispettivi e pagamenti

I prezzi sono indicati al netto o al lordo dell’IVA secondo quanto specificato nell’offerta.

Il pagamento può avvenire tramite i metodi resi disponibili.

L’attivazione di determinate funzioni può essere subordinata:

alla conferma del pagamento;
alla disponibilità di crediti;
alla validità dell’abbonamento;
al completamento dei dati richiesti.

In caso di mancato pagamento, storno, contestazione o superamento dei limiti acquistati, FattureWeb può limitare le funzioni a pagamento, garantendo per quanto possibile l’accesso ai dati secondo il contratto.

12. Durata e rinnovo

La durata dipende dal piano acquistato.

Quando il piano prevede il rinnovo automatico, il rinnovo prosegue fino alla disattivazione effettuata con le modalità indicate nell’account o dal prestatore di pagamento.

La disattivazione del rinnovo impedisce gli addebiti futuri, ma non comporta il rimborso del periodo già iniziato, salvo errore, obbligo di legge o diverso accordo.

I pacchetti a consumo restano utilizzabili secondo le condizioni indicate al momento dell’acquisto.

13. Rimborsi

Le richieste di rimborso sono valutate in base:

al tipo di piano;
allo stato di attivazione;
all’effettivo utilizzo;
all’eventuale consumo di crediti;
alla causa della richiesta;
agli obblighi previsti dalla legge.

Non sono normalmente rimborsabili attività, crediti o servizi già eseguiti, salvo errore imputabile a FattureWeb o diverso accordo scritto.

14. Disponibilità e manutenzione

FattureWeb adotta misure ragionevoli per garantire continuità e affidabilità, ma non garantisce un funzionamento privo di qualsiasi interruzione.

Il servizio può essere sospeso temporaneamente per:

manutenzione;
aggiornamenti;
sicurezza;
guasti;
interventi urgenti;
indisponibilità di servizi esterni;
cause di forza maggiore.

Le manutenzioni programmate vengono comunicate, quando possibile, attraverso la piattaforma o i recapiti disponibili.

15. Ambiente DEV

L’eventuale ambiente DEV è destinato allo sviluppo, alla valutazione e al collaudo.

Può:

contenere funzioni non definitive;
essere modificato senza preavviso;
presentare malfunzionamenti;
non coincidere con la produzione;
utilizzare servizi di test;
essere azzerato o ripristinato.

L’ambiente DEV non deve essere utilizzato per attività produttive o come unico archivio di dati importanti.

16. Backup ed esportazione

FattureWeb adotta procedure di backup per finalità di continuità e ripristino.

Il backup:

non sostituisce la conservazione digitale;
non costituisce un servizio personale di archiviazione;
può essere soggetto a rotazione;
non garantisce il recupero di ogni singola modifica;
non esonera il cliente dalle proprie procedure organizzative.

L’utente può utilizzare le funzioni di esportazione disponibili e deve effettuare esportazioni periodiche quando ciò sia richiesto dalle proprie politiche interne.

17. Assistenza

L’assistenza viene fornita attraverso i canali indicati nella piattaforma.

Tempi, priorità e modalità dipendono dal piano e dalla gravità del problema.

L’utente deve fornire informazioni sufficienti alla diagnosi, evitando di trasmettere password o dati non necessari.

Gli interventi dovuti a configurazioni esterne, integrazioni personalizzate o usi non conformi possono essere soggetti a preventivo.

18. Sospensione

FattureWeb può sospendere in tutto o in parte il servizio in caso di:

mancato pagamento;
uso illecito;
compromissione dell’account;
rischio per altri utenti o sistemi;
violazione grave delle condizioni;
ordine dell’autorità;
necessità urgente di sicurezza.

Quando possibile, l’utente viene informato e può rimuovere la causa della sospensione.

19. Cessazione

L’utente può cessare il rapporto secondo le modalità previste dal piano.

Prima della chiusura deve esportare i dati necessari.

La cessazione non elimina:

obblighi di pagamento già maturati;
dati che devono essere conservati per legge;
archivi affidati al sistema di conservazione;
evidenze necessarie alla tutela dei diritti;
log relativi a incidenti o contestazioni.

Le modalità di restituzione dei documenti conservati sono disciplinate separatamente.

20. Proprietà intellettuale

Il software, il codice, la grafica, la documentazione, i marchi e i contenuti predisposti da FattureWeb sono protetti dalla normativa applicabile.

Il cliente riceve un diritto personale, limitato, non esclusivo e non trasferibile di utilizzare il servizio per la durata del rapporto.

I dati e i documenti inseriti dal cliente restano del cliente o dei rispettivi aventi diritto.

21. Aggiornamenti del servizio

FattureWeb può modificare o migliorare le funzioni per:

evoluzione tecnica;
sicurezza;
adeguamento normativo;
compatibilità;
correzione di errori;
razionalizzazione del servizio.

Le modifiche sostanziali che riducono significativamente una funzione acquistata saranno comunicate con modalità e preavviso proporzionati, salvo urgenza o obbligo normativo.

22. Limitazione di responsabilità

FattureWeb risponde dei danni direttamente imputabili a una propria violazione contrattuale, nei limiti consentiti dalla legge.

Non risponde di conseguenze derivanti da:

dati errati inseriti dall’utente;
mancato controllo delle notifiche;
uso improprio del servizio;
perdita delle credenziali;
software o integrazioni del cliente;
indisponibilità del Sistema di Interscambio;
indisponibilità di reti o fornitori esterni;
provvedimenti dell’autorità;
forza maggiore;
mancata adozione da parte del cliente delle misure ragionevolmente richieste.

Sono in ogni caso fatti salvi dolo, colpa grave e responsabilità che non possono essere escluse o limitate per legge.

23. Protezione dei dati

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dall’Informativa sulla privacy e, quando FattureWeb tratta dati per conto del cliente, dall’accordo ai sensi dell’articolo 28 GDPR.

Il cliente deve utilizzare il servizio nel rispetto della normativa e non deve inserire dati eccedenti o illeciti.

24. Comunicazioni

Le comunicazioni operative possono essere inviate:

nell’area riservata;
all’indirizzo e-mail dell’account;
mediante PEC;
attraverso avvisi di sistema.

L’utente deve mantenere aggiornati i propri recapiti.

25. Modifiche alle condizioni

Le condizioni possono essere aggiornate per esigenze normative, tecniche o commerciali.

Le modifiche sostanziali saranno comunicate con un preavviso ragionevole.

Se l’utente non accetta una modifica sostanziale può cessare il rapporto prima della sua efficacia, ferme restando le obbligazioni già maturate.

26. Legge applicabile e foro

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana.

Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di [SAVONA], salvo diversa previsione inderogabile.

27. Clausole specificamente approvate

Quando richiesto dalla legge, le clausole che prevedono limitazioni di responsabilità, facoltà di sospensione, rinnovo, decadenze, restrizioni, modifiche del servizio e foro esclusivo devono essere oggetto di specifica approvazione mediante un meccanismo separato e documentabile.

28. Contatti

E-mail: info@fattureweb.com
PEC: dascos@pec.it
Assistenza: attraverso i canali disponibili nell’account.