Dal menu Assistenza puoi aprire un nuovo ticket e continuare la conversazione nello stesso elemento. Oggetto e messaggio sono obbligatori per una nuova richiesta.
Aprire il ticket
- Apri Menù → Assistenza.
- Seleziona Nuovo Ticket.
- Scegli lo stato o tipo disponibile per l’utente.
- Inserisci un oggetto specifico, per esempio Scarto SdI fattura 24/2026.
- Nel messaggio indica operazione, risultato atteso, comportamento osservato e testo dell’errore.
- Seleziona Salva Ticket.
- Per aggiungere informazioni, riapri il ticket e invia una nuova risposta invece di crearne uno duplicato.
Informazioni da non inserire
- Password.
- Chiavi API.
- Dati completi di carte o strumenti di pagamento.
- Documenti o dati personali non necessari alla diagnosi.
Cosa fare dopo
Ultima verifica: settembre 2026 · Interfaccia: FattureWeb web
Non hai risolto?
Accedi a FattureWeb e apri un ticket indicando l’operazione eseguita e il messaggio visualizzato.